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La plus grosse difficulté que peut rencontrer un entrepreneur, c’est bien la fidélisation de sa clientèle. Dans cette publication, je vous présente 8 étapes infaillibles pour avoir un excellent service client. Vous pouvez avoir un produit fantastique ou des services de qualité, mais si votre support client n’est ni utile ni fiable, il y a peu de chances que vos clients restent avec vous beaucoup plus longtemps. En fait, même 50 % des clients pourraient envisager de changer de marque après une seule mauvaise expérience de support client. Vos clients s’attendent désormais à avoir au minimum ces éléments de réponses; - Montrer clairement au client les options ou solutions dont il dispose pour résoudre son problème. - Faire preuve d’amabilité et d’empathie durant l’échange. - Résoudre le problème du client rapidement et efficacement, ou lui montrer comment il peut le résoudre lui-même. Si vous souhaitez être aidé ou conseillé pour gérer votre service client, n’hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous aider. #entrepreneurship #mumentrepreneurs #commercial #commercant #serviceclient
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🔍 Réglementation sur l’Information du Consommateur dans les Restaurants, Bars et Cafés 🍽️ Saviez-vous que les restaurateurs doivent respecter plusieurs obligations pour bien informer leurs clients ? Quels sont les points essentiels à connaître ? Nous vous laissons découvrir tout cela dans notre carrousel. Swipez pour en savoir plus ! 👉 #restaurant #réglementation #transparence #client #sécuritéalimentaire #faitmaison #hygiène #restauration #serviceclient #infospratiques
📢 Annonce Importante 📢 Chères Chouettes Client(e)s, Je tiens à vous informer que la livraison Chronoshop2shop est actuellement suspendue sur le site LaChouettePlanete.fr. 📦Depuis le 10/05, plusieurs colis sont portés disparus et les suivis de colis ne sont plus assurés. Malgré mes multiples tentatives, Chronopost reste silencieux face à mes réclamations. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de considération qui n’a pas sa place dans mon e-shop. 👍Vos attentes et votre satisfaction sont mes priorités absolues. Vous n'êtes pas de simples numéros, et je refuse de vous laisser dans l'incertitude. Je fais tout mon possible pour résoudre ce problème et je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience. 💚 #LaChouettePlanete #ServiceClient #LivraisonSuspendue #Chronopost #JeSuisAvecVous #ShopLocal #SatisfactionClient #chronoshop2shop 👉 N'hésite pas à me contacter pour toute question ou préoccupation.
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🚨 Petites réflexions sur la vie professionnelle 🚨 Aujourd'hui, j'aimerais parler d'un sujet que beaucoup d'entre nous connaissent trop bien : les clients désagréables. Vous savez, ceux qui semblent avoir une mauvaise journée… tous les jours. 😅 Que ce soit Monsieur Jamais Content, Madame Exigeante ou l'Éternel Ronchon, ces interactions peuvent vraiment peser sur notre moral et notre énergie. Nous passons une grande partie de notre vie au travail, et il est crucial de cultiver un environnement positif et respectueux, même avec les clients les plus coriaces. Alors, comment gérer ces spécimens ? 1. Garder son calme : Oui, même quand on a envie de hurler intérieurement. Un grand sourire et un souffle zen, c'est la clé ! 🧘♂ 2. Écouter attentivement : Parfois, ils veulent juste être entendus. Faites semblant de prendre des notes sur un bloc invisible si ça peut les calmer. 📋 3. Établir des limites : Gentiment, mais fermement. Oui, Madame, on peut tout faire... sauf changer la météo. 🌧 4. Chercher le dialogue : Qui sait, une bonne blague peut détendre l'atmosphère. Mais évitez les devinettes, ça peut mal tourner. 🤔 5. Demander de l'aide : Si tout échoue, appelez à la rescousse votre collègue préféré. À deux, c'est toujours mieux ! 👯♀ À tous ceux qui affrontent ces défis quotidiens, rappelez-vous que vous n'êtes pas seuls. 🌟 Ensemble, on peut transformer même les pires grognons en clients (presque) satisfaits. 💪 Et vous, quelles sont vos astuces pour gérer les clients désagréables ? Partagez vos anecdotes en commentaires, les plus drôles gagneront notre respect éternel ! 😂 #ServiceClient #ViePro #Humour #Positivité #EnvironnementDeTravail #bordeauxmaville #immobilier
Salut! 📞 Une expérience client exceptionnelle chez 3-tache! 💼✨ Nous sommes fiers de notre équipe de service client dévouée et prête à vous aider à chaque étape de votre parcours . Chez 3-tache, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle! 💪😊 #3tache #serviceclient #freelance #expérienceutilisateur.
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Nous sommes ravis de vous annoncer l'installation de notre station Cryptotem 32S. Cette station vous permet de louer des batteries portables pour recharger votre téléphone en toute simplicité 👍 Voici le processus de location : - L'utilisateur doit être muni de son téléphone 📞 - Scanner l'un des deux QR codes 🤳 - Suivre les instructions de paiement 💸 - Retirer la batterie 🔋 L'utilisation est indéterminée et libre. La location s'élève a 1/€ et ne peut dépasser 6€/jour. Max 72h. #Innovation #ServiceClient #Cryptotem #Recharge #Mobilité #CentreCommercial #Montivilliers
Aujourd'hui nous faisons le portrait d'Houcine ✨ Amateurs de poisson frais, vous avez sans doute déjà été servis par ce poissonnier enthousiaste et souriant à toute heure ! 😁 Ancien cuisinier en restaurants internationaux, ce jeune Marocain nous a rejoint en tant que poissonnier, il y a 2ans. Ce qu'il adore ? Imaginer la disposition des arrivages pour proposer un banc de poissons frais, coloré et créatif. 👌 Il affectionne tout particulièrement la relation avec la clientèle, et partage avec passion ses conseils et astuces de cuisine. N'hésitez pas à aller à sa rencontre, il se fera un plaisir de vous renseigner ! 🙂 #equipe #ilovemyjob #metier #poissonnier #collaborateur #reze #nantes #presentation #serviceclient #relationclient #sourire
Vous connaissez quelqu'un qui déménage bientôt ? 🌟 Transmettez-leur nos coordonnées ! 04.67.02.10.47 📲 La société AERIS est à votre service pour le dépannage et l'entretien de climatisation. Nous réalisons également des études et devis gratuits pour tous vos besoins supplémentaires. 🌬️🏡 ➡️ Contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'infos ! #déménagement #climatisations #serviceclient #aeris