Muito feliz, feliz, neutro, triste e bem triste.
Essa é a escala que é apresentada ao final de um projeto para que nossas parceiras, parceiros e fornecedores de pesquisa possam nos indicar qual o sentimento associado a vivência naquele trabalho.
Todos os envios de NPS ou de avaliação de satisfação aqui na MOB são feitos sem que a gente peça para que o respondente se identifique, dessa maneira ele pode indicar nesta ou em qualquer outra pergunta o seu verdadeiro sentimento e sua percepção, sem medo de que de alguma forma, qualquer feedback possa prejudicá-lo.
Existe um campo de considerações abertas que se a pessoa quiser ele pode se identificar e deixar também um recadinho ou observação geral sobre o trabalho.
Não vamos fingir costume aqui e devo dizer que nosso coração se alegra MUITO ao ver que para maioria esmagadora, o sentimento de construção em maior parte é esse Muito Feliz.
Já foram dentro deste período cerca de 900 respostas à nossa pesquisa e 94,9% delas estão entre Muito Feliz e Feliz :)
Claro, isso não tira a gente dos perrengues, desencontros de comunicação, momentos de maior correira, isso acontece e vai acontecer sempre, pela natureza do nosso próprio trabalho. Mas a forma com que saímos disso e como aprendemos com isso é o que possivelmente gera essa conexão e sensação.
VIVA !
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